Question 1

¿Cómo participan los usuarios?

Accepted Answer

Elegís un paquete de números, completás tus datos y pagás con Mercado Pago o transferencia bancaria. Una vez confirmado el pago, recibís tus números únicos por email.

Question 2

¿Cómo recibo mis números?

Accepted Answer

Te enviamos tus números asignados al email indicado en la compra. También quedan registrados a tu nombre en nuestro sistema con tu DNI.

Question 3

¿Cómo sé que mi compra fue registrada?

Accepted Answer

Vas a recibir un email de confirmación con tus números. Si pagaste por transferencia, primero recibirás un email confirmando que recibimos el comprobante.

Question 4

¿Qué pasa si pago por transferencia?

Accepted Answer

Subís el comprobante en el checkout y nuestro equipo lo valida manualmente. Cuando se aprueba, recibís un segundo email con tus números de participación.

Question 5

¿Cuánto tarda la validación de la transferencia?

Accepted Answer

Generalmente entre 24 y 48 horas hábiles, según la acreditación bancaria. Si tarda más, podés escribirnos por WhatsApp con tu número de orden.

Question 6

¿Cómo se realiza el sorteo?

Accepted Answer

Los sorteos se realizan a través de la plataforma AppSorteos y se transmiten en vivo por nuestras redes oficiales (Instagram y/o YouTube Live), para garantizar total transparencia.

Question 7

¿Qué es AppSorteos?

Accepted Answer

AppSorteos es una plataforma externa, verificable e independiente, utilizada para realizar el sorteo aleatorio entre todos los números cargados. Esto asegura que el resultado no pueda ser manipulado.

Question 8

¿Necesito estar presente para ganar?

Accepted Answer

No. No es necesario estar presente en el vivo. Si resultás ganador, te contactamos por los datos que cargaste en la compra (email, WhatsApp o teléfono).

Question 9

¿Cómo me notifican si gano?

Accepted Answer

Te contactamos por WhatsApp y email con los datos que usaste al comprar. Además, publicamos al ganador en nuestras redes oficiales.

Question 10

¿Cuánto tiempo tengo para reclamar mi premio?

Accepted Answer

El ganador dispondrá de 7 días corridos para responder y coordinar la recepción. En caso de no obtener respuesta dentro de ese plazo, se aplicará lo establecido en las Bases y Condiciones vigentes del sorteo.

Question 11

¿El envío del premio tiene costo?

Accepted Answer

El envío del premio es totalmente gratuito a cualquier punto de Argentina.

Nos encargamos de coordinar la entrega con cada ganador utilizando los datos proporcionados durante la compra.

No importa en qué provincia te encuentres, recibirás tu premio sin costo adicional.

Todos los premios publicados en TucuSorteo incluyen entrega sin cargo para el ganador dentro del territorio argentino.

Question 12

¿Puedo participar desde cualquier provincia?

Accepted Answer

Sí. Podés participar desde cualquier provincia de Argentina. La entrega del premio se coordina según tu ubicación.

Question 13

¿Los sorteos son transparentes?

Accepted Answer

Sí. Usamos AppSorteos para el sorteo, transmitimos el momento en vivo y documentamos la entrega del premio con fotos y videos publicados en nuestras redes.

Question 14

¿Dónde se publican los ganadores?

Accepted Answer

En la sección Ganadores de la web y en nuestras redes oficiales (Instagram @tucusorteo), con foto y/o video de la entrega.

Question 15

¿Puedo comprar más de una vez?

Accepted Answer

Sí. Podés comprar todas las números que quieras. Cuantas más números tengas, más oportunidades de ganar.

Question 16

¿Qué sucede si me equivoco en mis datos?

Accepted Answer

Escribinos por WhatsApp con tu número de orden y los datos correctos. Los actualizamos antes del sorteo para que no haya inconvenientes con la entrega.

Question 17

¿Qué pasa si el comprobante es rechazado?

Accepted Answer

Te enviamos un email indicando el motivo del rechazo. Podés contactarnos por WhatsApp para resolverlo, reenviar el comprobante o reintentar el pago.

Question 18

¿Cómo verifico mis números?

Accepted Answer

Tus números llegan por email después de la aprobación del pago. Conservá ese email como comprobante; también podés solicitárnoslos por WhatsApp con tu DNI.

Question 19

¿Puedo transferir mis números a otra persona?

Accepted Answer

Las números quedan registradas a nombre de quien realizó la compra. Si necesitás transferirlas, escribinos por WhatsApp antes del sorteo para evaluar el caso.

Question 20

¿Qué sucede si el sorteo se cancela?

Accepted Answer

Si por alguna razón excepcional debe cancelarse, se devuelve el 100% del dinero a todos los participantes por el mismo medio de pago utilizado.

Question 21

¿Dónde puedo leer las bases y condiciones?

Accepted Answer

Están publicadas en la sección Bases y Condiciones de la web. Te recomendamos leerlas antes de participar.

Preguntas Frecuentes